为妥善应对信息系统瘫痪故障突发事件，保证医院服务畅顺，最大限度地降低医院信息系统故障给医院工作造成的影响，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效、安全的治疗，结合我院实际，9月7日下午，我院开展了信息系统瘫痪故障处置桌面演练，分管信息的副院长潘广伟担任现场总指挥，网络信息科、院务办、医务股、计财股、药剂科、护理部、客服中心、宣传股、总务股、医保办等相关部门参加了此次演练。党政领导班子成员以及临床、医技科等部门的主任、护士长共70多人观摩了演练。

桌面演练模拟2023年9月7日上午8:30医院网络信息科接到收费处电话报障、收费系统无法打开，网络信息科通过排查发现信息系统主机房核心服务器故障，导致全院信息系统无法正常运行，故障排除时间约4小时，门诊楼开始出现病人滞留，经过请示院领导，决定全院立即启动信息系统一类故障应急预案。

演练开始，各部门、各角色按照既定的应急预案、演练方案的工作分工，结合设定的具体场景，按步骤推演应急处置流程。演练过程中各部门互相协调、积极配合,完成各自的工作任务，患者诊疗未受明显影响。在信息系统故障排除后，应急预案取消，各部门及时做好数据补录，有序恢复各项工作。

整场演练部署周密、措施得力，达到了熟悉预案、锻炼队伍、提高应急能力的预期目标，为今后我院妥善处置信息系统故障应急突发事件打下基础。

演练结束后，医院党委书记黄杰文、院长李建华、副院长刘世华分别对本次演练作出总结及分析，对本次演练检验了我院信息系统故障应急处置预案的可行性及各科对应急预案的准备情况作出了肯定，同时指出演练方案在实际操作中的存在问题及改进措施。同时强调，医院全体员工一定要将救治患者放在首位，治病救人是我们的责任与担当！

最后，副院长潘广伟进行了点评并提出了工作要求。潘广伟指出，桌面推演的目的是为了更好地检验应急预案的可行性，解决预案运行中的问题，希望各科就此次推演发现的问题，结合科室工作实际，再次详细查找各自工作的风险点及存在问题，继续完善演练方案。下阶段，医院将进一步完善信息系统故障应急预案，并组织实战演练，确保医院在特殊情况下的稳定运行，保障患者安全。